Daca nu reclami cand ti se intampla ceva nasol, iti meriti soarta!

Am capatat o oarecare reputatie de persoana care stie sa trateze ca si client cu o companie care ii face mizerii. Cateva povestiri pe Linkedin, cateva postari pe acolo cu managementul de la Emag sau Vodafone la cc cand le-au facut angajatii magarii. Si cand suportul lor dormea sau li se drapela.

Dap, am convins Vodafone sa puna o antena mai mica la mine in zona, ca nu puteai sa mai vorbesti fara sa se intrerupa. (nu, nu cu 5G, era inainte de vaccinuri). Dar pentru asta a fost nevoie de o postare cu niste zeci de mii de views si cc la CEO, ca de circ le e frica ca de facut oferte clientilor! Si de o reclamatie, ca am facut-o si pe aia, mereu le fac cand e cazul.

Acelasi Vodafone care isi lua amenda de la ANCOM acum vreo 10 ani cand facusera o magarie cu abonamantele Red. Si se foloseau de definirea foarte laxa a Europei pentru a te rupe cu taxele cand sunai in Turcia, ca tu trebuia sa stii pe ce mal al Bosforului e destinatarul apelului, cumva, da?

Multi nu m-au crezut atunci cand le-am zis, pana nu le-am aratat emailul. “Degeaba ii reclami dom'le, sunt mana in mana, lasa ca stim noi!” Pentru ca asta e problema romanului de fapt: latra mult, dar nu musca. Cand ii supara ceva ies pe pe net, ameninta cu reclamatii, cu boicot, cu “de maine ma duc la RDS”, dupa care isi pune o bere, baga un Las Fierbinti si adoarme linistit. A doua zi uita.

Sau in loc sa completeze 10 minute un formular la ANPC, romanul suna la call center si se cearta cu niste angajati nevinovati, care au putere zero de decizie in compania aia. Scopul este sa ajungi la un sef nu sa enervezi pana la ulcer un Suport Nivelul 1, ca nu te ajuta cu nimic. Cand ajungi la sef te certi frumos cu el, ca de aia e sef, ca are optiunea sa nu fie prost, desi el o refuza constant. Si macar are bani sa isi trateze ulcerul.

Si dupa toate cele de mai sus, romanul tot nu reclama. La noi e in constiinta nationala ideea ca se triseaza si ca orice ai face nu se intampla nimic. De aia inca avem doctori care iau spagi si profita de oameni, profesori la care iti trimiti copiii la meditatii ca sa treaca clasa etc. Ca mitul lui “ce sa faci, n-ai ce sa faci” persista si auto-profetiile se indeplinesc prin inactiune.

Acum nu zic ca reclami si se duc ANPC instant peste ei si ii lasa in chiloti si in faliment, plangand pe treptele de la intrarea in firma. Dar am avut surprize placute cu ei, ca atunci cand Fashion Days mi-a trimis un ceas Tissot fals (la pret de unul real, nu era vreo ocazie) si astia i-au amendat scurt si la obiect.

Sau, o surpriza si mai placuta: cand eram in Brasov si am mancat ceva stricat de la Casa Avram Iancu, de am stat o noapte pe tron ca Odin! Luni am reclamat la DSP, joi primeam emailul de raspuns cu bine meritata amenda primita de nemernici! Da da, stiu, e incredibil, nu? Totul e sa faci dracului ceva, nu sa te jelesti ca USR pe social media degeaba!

Mai vreti un exemplu inedit? Acum vreo 7-8 ani la Vatra Dornei, cu sotia. Am plecat sa ne plimbam pe niste trasee pe delusoarele de pe acolo si la intoarcere a trecut pe langa noi o sareta, dupa care alergau 2 caini ciobanesti cat China. Iesisera dintr-o curte din fata noastra. Dupa vreun kilometru s-au plictisit de alergat si s-au asezat in mijlocul drumului.

Cum nu am stofa de erou si nu-s vreun Thor (pe atunci nu umblam cu electrosoc-ul la mine mereu prin tara) am luat-o frumos pieptis printr-o padure, sa ocolim zona. De era sa ne ratacim si am trecut si prin toti maracinii din lume. Asa ca m-am oprit direct la Politia din Vatra Dornei, descris de unde au iesit, sa facem reclamatie. S-a luminat politistul la fata, daca va vine se credeti! “In sfarsit cineva care ii reclama, de cand asteptam, eu nu ma duc in zona aia fara arma la mine ca-s nebuni cu cainii lor”.

Cand ne-am intors la Bucuresti dupa o saptamana, aveam in posta scrisoarea de la ei cu cata amenda data proprietarilor potailor. Nu am primi nicio instiintare ulterioara deci nu cred ca au contestat-o. Poate ca stiau ei de ce.

Vedeti, de aia tot spun mereu, reclamati fratilor cand vi se face o nedreptate sau o firma sau niste oameni isi bat joc de voi. Da, poate nu se intampla nimic, au fost si astfel de situatii. Dar daca nu faci nimic, atunci SIGUR nu se intampla nimic si nu ai nici dreptul sa te plangi, ca o faci degeaba!